miércoles, 30 de septiembre de 2009

CRM

La prestigiosa revista The Economist tiene una sección regular sobre ideas gerenciales y gurús de la gerencia. Hace unas semanas presentó el concepto de CRM o customer relationship management, el cual comparto con ustedes: http://www.economist.com/businessfinance/management/displaystory.cfm?story_id=14298886&Fsrc=mgttkgnwl
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