Loyalty Books

A los amigos y amigas lectores de este blog les informo que hemos creado en Amazon una librería virtual especializada en libros sobre las disciplinas que tratan sobre la lealtad y rentabilidad de los Clientes: Loyalty Marketing, Relationship Marketing, CRM y Customer Marketing. Cada semana estaremos comentando uno de estos libros.  Si desean adquirirlos pueden entrar a la tienda "Loyalty Books" haciendo click en el link que aparece a la derecha del blog. La tienda no está completa todavía, es decir no hemos subido todos los libros que hemos leido y que recomendamos usualmente a nuestros clientes, colegas y amigos. Iremos subiendo libros cada semana, en varias de las categorías que hemos determinado. Hasta ahora estas categorías son las siguientes:  Programas de Lealtad; Estrategia de Lealtad; CRM; Marketing Relacional. En la próxima semana tendremos ya todas las categorías. Aprovecho para invitar a todos los que así lo deseen a recomendar y/o comentar sobre sus libros preferidos en estas disciplinas. Hoy iniciaré esta sección comentando  "The Loyalty Effect" en una entrada aparte.