Cuando el pasivo es un activo

Una de las inquietudes que recibimos más frecuentemente en nuestro trabajo con los clientes es la de cómo manejar el pasivo que adquiere una empresa cuando tiene un programa de lealtad con moneda promocional (puntos, millas, etc) en vigencia. Indudablemente es un tema sensitivo, pero totalmente manejable. En el Colloquy Network existe una gran experiencia acumuldada en diferentes mercados, con difrentes marcos jurídicos, que nos permite asesorar a los clientes sobre la mejor forma de manejar este tema. John Bartold, colega de Colloquy, ha escrito un interesante artículo sobre el tema, con un punto de vista muy interesante: el pasivo de un programa de lealtad, si se maneja adecuadamente, se convierte en un activo. A manera de ejemplo, John cita varios casos. Uno de ellos es el de United Airlines, cuyo programa de lealtad fue valorado por Bear Stearns, por un monto mucho más alto que el valor de la compañía! John cita también los casos de Delta y Aeroplan en Canada. Lea los detalles de este intersante artículo en Colloquy (http://www.colloquy.com/article_view.asp?xd=4642). Hasta la próxima.