Por tercer
año consecutivo Colloquy llevó a cabo la
premiación y reconocimiento a las empresas que mostraron ser las más innovadoras
y exitosas en la implementación de Estrategias y Programas de Lealtad. La
ceremonia de premiación se llevó a cabo durante el encuentro anual de Colloquy
– el Colloquy Loyalty Summit (2012). Esta premiación – Colloquy Loyalty Awards
2012, se ha convertido rápidamente en el reconocimiento más preciado por los
profesionales del loyalty marketing a nivel global. Uno de los aspectos
interesantes de esta premiación es que los ganadores son escogidos por los
profesionales del loyalty marketing a nivel global – es decir, colegas como
usted y yo! (Excepto el ganador de la máxima premiación – Master of Enterprise
Loyalty, quien es seleccionado por el jurado de la premiación).
Este
año fueron galardonadas las 11 empresas siguientes:
·
American
Express – por su innovación en el area digital aplicada a su exitoso
programa Membership Rewards. En
mi opinión, American Express sigue siendo un modelo a seguir en todo lo que
signifique marketing orientado al cliente.
· BDO
– un banco Filipino (no lo conocía hasta ahora) que ganó en la categoría
internacional de innovación en loyalty marketing para servicios financieros.
Para conocer más sobre este caso
haga clic aquí.
· Qantas
Group, la línea aérea – fue galordonada por sus innovaciones en el sector
de viajes/hospitalidad.
·
Scene – una interesante
alianza para la lealtad entre Scotiabank y Cineplex Entertainment (Canada). No
dejen de leer la historia del caso aqui.
· Samsung
India Electronics – fue galardonada por su programa de lealtad dirigido a
uno de sus canales de distribución.
·
En la categoría de retail fueron galardonadas las
cadenas Indigo
Books & Music de Canada, por las innovaciones a su Programa de Lealtad plum rewards; y Subway
(New Zealand), por sus innovaciones con la tecnología móvil aplicada al loyalty
marketing. Para conocer los detalles de este caso haga clic
aquí.
· Las otras dos empresas galardonadas con los
Colloquy Loyalty Awards fueron Hero
MotoCorp, también de la India; y Kimpton
Hotel Group, de cuyo caso recomiendo la lectura a todos los profesionales
de marketing en el sector hotelero.
· Y el más alto galardón - Master of Enterprise
Loyalty, fue para…Caesars
Entertainment. Implementar un Programa de Lealtad en un casino es lo más
complicado que existe. Imagínese ahora lo que es implementar una estrategia de
lealtad a nivel de toda la empresa. Pues bien, esta gente lo ha logrado, y por
eso merecen el máximo galardón. No deje de leer la historia del caso aquí.
Estos
casos de innovación y éxito encierran aprendizajes interesantes y nos sirven de
inspiración a todos los practicantes del loyalty marketing. Nos dan una
perspectiva diferente y amplían nuestra caja de herramientas. Para saber más
sobre este programa de premios de Colloquy y participar en la premiación del
2013 visite
su sitio web.
